平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社のサービス名「CleanManager」およびドメイン名「cleanmanager.jp」を不正に利用した「なりすましメール」が、第三者によって無作為に送信されている事実を確認いたしました。
日頃よりサービスをご利用いただいております皆様、およびメールを受信された皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
事象の詳細と当社の対策
現在確認されている事象および当社の対応は以下の通りです。
発生事象
弊社のドメイン「cleanmanager.jp」を送信元として詐称した、第三者による不正なメールが送信されています。
メール内容
不正なメールの内容は現時点では特定できていませんが、金銭の要求、個人情報の詐取、ウイルス感染を目的とした悪質な内容である可能性が高いです。
当社の対策
なりすましメールの対策として導入している送信ドメイン認証技術「DMARC」のポリシーを、「不正メールを拒否（reject）する」設定に直ちに強化いたしました。これにより、今後、不正ななりすましメールの到達を極力防ぎます。
サービスへの影響
弊社のサービス「CleanManager」自体への不正アクセスや情報漏洩の事実は、現時点では確認されておりません。ウェブサイトは安全に稼働しております。
お客様へのお願いと注意喚起
なりすましメールを受信された場合は、以下の点に十分ご注意ください。
メールの開封・返信をしないでください。
メール本文に記載されているURLや添付ファイルを絶対にクリック・開かないでください。
不審なメールは、内容をご確認いただくことなく削除していただきますようお願いいたします。
当社の正規送信元について
CleanManagerからお客様にお送りする正規の通知メールは、現在、
[sys-notice@cleanmanager.net]
のアドレス、およびお客様との連絡には
[〇〇〇@（サブドメイン）.iden.jp]
のドメインからのみ送信されています。
「cleanmanager.jp」のドメインから、お客様の皆様宛にメールを直接送信することはございません。
当社では引き続き、メールセキュリティ体制の強化に努め、再発防止に万全を期してまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
発信元情報
[発信日]
2025年10月13日
[会社名]
アイデン株式会社
[本件に関する問い合わせ先]
お客様サポート係
MAIL：sales@office.iden.jp
TEL：03-58234160
